نحوه شکایت از نانوایی (سامانه شکایت و پیگیری) ⚖️【سال 1404】
یکی از نیازهای اولیه هر خانواده ای، دسترسی به کالاهای اساسی همچون نان می باشد. در برخی مواقع ممکن است به دلایل مختلف از قبیل افزایش بی رویه قیمت، عدم رعایت استانداردهای بهداشتی و کم فروشی با مشکلات مختلف مواجه شوید. آگاهی از نحوه طرح شکایت از نانوایی و آشنایی با نحوه کاربرد ابزار قانونی آن در این مواقع به شما کمک می کند تا حقوق از دست رفته خود را بازیابید و خدمات باکیفیت را از نانوایی ها دریافت نمایید.
دلایل ثبت شکایت از نانوایی
امکان طرح شکایت از نانوایی به دلیل عدم کیفیت مناسب، قیمت بالای آن، کم فروشی، گران فروشی یا عدم رعایت بهداشت از طریق روش های مختلف وجود دارد. از مهمترین دلایل طرح شکایت از نانوایی می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- اخفا محصول
- امتناع از عرضه به موقع کالا
- تقلب
- فروش اجباری
- عدم صدور فاکتور
روش های مختلف شکایت از نانوایی
طرح شکایت از نانوایی از روش های مختلف همچون برقراری تماس با شماره تلفن 124، ارسال پیامک به شماره 30009651 امکان پذیر است. در صورت شکایت از وضعیت بهداشت نانوایی ها می توان به سامانه 190 مراجعه کرد. امکان پیگیری این شکایت از طریق اتحادیه های صنوف و سازمان تعزیرات حکومتی نیز وجود دارد.
سامانه شکایت مردمی
سریع ترین و راحت ترین روش شکایت از نانوایی، سامانه فعال و وابسته به سازمان حقوق مصرف کننده و تولید کننده است. اکثر افراد ترجیح می دهند خود برای طرح این شکایت اقدام نمایند با توجه به نوع شرایط خود می توانید یکی از روش های ثبت شکایت را انتخاب نمایید. برای انتخاب مرجع صالح طرح این شکایت همواره توصیه می شود با بهترین وکیل اصفهان مشورت نمایید.
اتحادیه نانوایان
مراجعه به اتحادیه صنف نانوایان از دیگر روش های طرح این شکایت می باشد. برای ثبت شکایت از این روش باید مدارک، مستندات و ادله لازم را به این مرجع ارائه نمایید. سایز، اندازه، وزن، کیفیت نان تولید شده و فیش واریزی به حساب نانوا از مهمترین مدارک مورد نیاز برای ثبت شکایت از این طریق هستند. کارشناس و بازرس اتحادیه صنف نانوایان از زمان ثبت شکایت، 10 روز فرصت دارند تا موضوع را توسط کارشناس مربوطه پیگیری نمایند. در صورت متخلف شناخته شدن نانوا باید میزان تخلف نیز تعیین گردد. نانوایی متخلف باید مبلغ مورد نظر را مرجوع کند و از شاکی رضایت بگیرد تا مشکل موجود رفع گردد. در غیر این صورت، صنف مربوطه موظف است مراتب را به مراجع صالح ارجاع دهد. سریع ترین و راحت ترین روش پیگیری شکایت از نانوایی از طریق اتحادیه اصناف می باشد.
سازمان تعزیرات
امکان طرح شکایت از نانوایی در سازمان تعزیرات حکومتی نیز وجود دارد. در صورت عدم دستیابی به نتایج مطلوب از طرح شکایت در اتحادیه اصناف، پرونده شما در طول 10 روز کاری به سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع می شود. به طور معمول رسیدگی به پرونده در سازمان تعزیرات یک ماه طول می کشد. پس از دریافت شکایت توسط سازمان تعزیرات، مدیر یا معاون صلاحیت خود برای رسیدگی به پرونده را بررسی می کنند. رسیدگی به پرونده پس از احراز صلاحیت مراجع مربوطه شروع می شود و از نسخه ای از گزارشات به سازمان نظارت و بازرسی ارسال می شود.
اگر سازمان تعزیرات حکومتی تخلف نانوا را ثابت کند، متهم برای ارائه توضیحات بیشتر احضار می شود. پس از ارائه مدارک و مستندات مورد نیاز، سازمان رای نهایی را صادر می کند. اگر متهم در شعبه مورد نظر حاضر نشود، حکم نانوایی به صورت غیابی صادر می شود. متهم در این شرایط قادر به ارائه تقاضای واخواهی خواهد بود. در نهایت، شعبه باید این درخواست را بررسی کند. در صورت عدم حضور نانوا در جلسه، حق تجدید نظر خواهی از ایشان گرفته می شود. در این شرایط نانوا قادر به ارائه دادخواست تجدید نظر خواهی رای پس از اجرای حکم نهایی نمی باشد. در صورت عدم ارائه درخواست واخواهی توسط متهم، پرونده به اجرای احکام مرجوع می شود.
مراجع کیفری دادگستری
با توجه به عمومیت تخلفات نانواها و امکان تجدید بهداشت عمومی، قانونگذار این امکان را برای مردم فراهم ساخته تا از طریق دادسرای محل وقوع جرم، شکایت از نانوایی را به صورت مستقیم مطرح کنند. بهترین وکیل پایه یک دادگستری در اصفهان در این شرایط می تواند کمک زیادی به شما بکند. در صورت عدم رعایت اصاول بهداشتی و ایجاد مزاحمت خاص با انجام برخی فعالیت ها می توان شکایت از نانوایی را از این طریق مطرح کرد.
نحوه پیگیری شکایت از نانوایی
همانطور که عنوان شد یکی از روش های طرح شکایت از نانوایی، سامانه 124 است. برای پیگیری این شکایت ابتدا باید وارد سایت شکایت از نانوا با آدرس www.124.ir شد. گزینه ثبت و پیگیری شکایات را پس از ورود به صفحه اصلی انتخاب نمایید. شماره تلفن همراه، کد پیگیری و کد امنیتی باید در این صفحه وارد شوند و در نهایت باید روی گزینه ورود به سیستم کلیک کرد. نتیجه بررسی شکایات در این صفحه نمایش داده می شوند و فرآیند پیگیری شکایات به اتمام می رسد.
در صورت ثبت شکایت در سامانه سازمان تعزیرات برای پیگیری آن باید وارد سایت tazirat135.ir شد. در صفحه اصلی سایت باید روی گزینه پیگیری شکواییه کلیک کرد. اطلاعات درخواستی باید در این بخش باید با دقت وارد شوند و مجدد روی گزینه پیگیری شکواییه کلیک کرد. در نهایت قادر به مشاهده نتیجه شکایت خود خواهید بود.
برای پیگیری شکایات ثبت شده از طریق تماس تلفنی با کارشناسان می توان با همان شماره تماس گرفت. در صورت مواجهه با سوال یا مشکل در رابطه با شکایت از نانوایی می توانید از خدمات مشاوره حقوقی وب سایت نوین وکلا بهره مند شوید.
کلام آخر
با طرح شکایت از نانوایی علاوه بر حفظ حقوق فردی خود به عنوان مصرف کننده، می توانید کیفیت خدمات و محصولات این صنف را بهبود ببخشید. آشنایی با نحوه ثبت این شکایت به شما کمک می کند تا تقاضای خود در رابطه با کیفیت و قیمت مناسب نان را ثبت و پیگیری نمایید.
سلام ما یک نانوایی سنگکی نزدیک منزل هست. شاتر نانوایی چند وقت پیش به من گفت شما باید به عنوان عیدی ۲ تا تراول ۵۰ تومنی یکی تو جیب من یکی تو جیب همکارم بزاری و اینو چند بار دیگه هم گفت منم با خنده رد کردم ولی ایشون قضیه رو جدی گرفته بود به خاطر همین هم سر لج با من افتاده نونی که دوست دارم رو مثلا بهش میگم نون برشته کن برشته نمیکنه بد اخلاقی میکنه مثلا امروز نون داغ رو انداخت روی دستم ،دستم سوخت منم این نزدیکی ها نانوایی سنگکی دیگه ای نیست که برم اونجا، مجبورم از همینجا بخرم.
شما توصیه تون برای این مشکل به بنده چی هست باید چکار کنم؟ باتشکر
بهتره ببری یه تراول تو جیب شاطر یه دونه هم تو جیب همکارش بزاری تا مشکلت حل بشه
سلام نانوایی سنگکی در چهار راه سنگر در کرمانشاه بنام آقای بختیاری هست که شاطر بدخلقی داره نان سوخته یا خمیره نان بزرگ را اما بهتر میده اما نان کوچک با کیفیت بد چرا رسیدگی نمیشه خودش خمیرگیره و بی نوبت زیاد راه میندازه حتی بهش پول نقد میدن تراول و راحت و بدون دردسر نان می گیرند اما امثال ما دو الی سه ساعت باید وایسیم اونم نان با کیفیت پایین
کشور پرقدرتی داریم تمام شماره ها سرکاریه کسی جوابگو نیست بی مصرفای تروریسم قاتل
یعتی لعنت به خودشون و کشورشون و نونواییاشون
با هر کسی مثل خودش رفتار کن اخرش اینه که نون نده تعزیرات شکایت کن
سلام ووقت بخیر به نانوایی سنگکی داخل امیربه ۶ مراجعه کردم و دو تا نان خواستم
نان در آر گفت فقط کنجدی داریم گفتم ساده می خواهم گفت ساده نداریم من گفتم دارید پخت می کنید صبر می کنم بپزید گفت مال کسی است گفتم آن نفر باید حاضر باشد من اینجا ایستاده ام حتی سر مبخ هم نان ساده دارید گفت نمی خواهم بدهم اصلا به تو نان نمی دهم گفتم شما غلط می کنی نان نمی دهی گفت هرکاری می توانی بکن گفتم حتما پیگیری می کنم که هیچ نان هم الان ازت می گیرم گفت مال کبابی است مگر شما تعهد دارید مشتری را بدون نان رد کنید وبه کبابی بدهید ؟ گفت همین که هست ناراحت شدم داد کشیدم شاطر دو تا نان ساده داد و کارت کشید ۲۲۰۰۰ تومان بعد گفت بهت لطف کردم خواستم نان ها را بزنم به صورتش که خانم مریضم توی ماشین جوش می زد اما خیلی برایم تلخ است این که یک جوان ۲۰ ساله به پیر مرد ۷۰ ساله توهین کندلطفا رسیدگی کنید
با تشکر
حبیب آقائی دبیر بازنشسته آموزش وپروش
آدرس نانوایی
داخل امیریه ۶ بعد از سه راهی چپ عقب نشینی
سلام نانوایی تو خیابان ۲۲ بهمن یزد جنب بانک ملی هست هر نونی میگیرم میگه واس هر نون دو بار کارت بکشیم دلیلش چ آخ لطفا پیگیری کنید
زاهدان خ بزرگمهر نانوایی مرتضوی شاطر معتاده خوابه هراز گاهی بلند میشه میگه چی میخوای
ناس استفاده میکنه بهداشت هیچی بهش گیر نمیده دستش نامرد تو نوناست
با تلفن 124 تماس بگیرید و شکایت کنید
زنگ زدم ۱۲۴ که تخلف گرونی نان رو بدم بدون اینکه برسی کنند نانوایی به چه صورته میگن انها آزاد پزن یعنی چی ،یعنی همه نانوایی ها ازاد پز شدن که این طور گرون میدن پس لطفا قیمت مصوب نان ننویسید بگید قیمت نان عشقی هر که هر چی دوست داشت وگرنه نباید لواشی که یک لقمه هم نمی شه اینقدر کوچیکش کردن بشه هزارتومن لطفا به ۱۲۴ زنگ نزنید فقط شارژتون رو تموم می کنندو بی فایده هست
باسلام 124 سرکاری
میخواستم از نانوایی شکایت کنم سنکگ هارومیسوزونددورمیریخت تواین وضعیت کمبوداردکه اوناروگرون بفروشه به دامداربه 124زنگ زدم نفرسوم بودم 40دقیقه پشت خط هستم 25دقیقه هم هست میگه نفراول هستم ولی کسی پاسخ گو نیست به قول اون دوستمون فقط اتلاف وقت هست میخوان اونقدرمردمواذبت کنن تاکسی شکایت نکنه دیگه تواین مملکت مظلوم بایدله بشه هدف فقط گرون کردن نان هست برای یه دونه نون دولتی باید1ساعت توصف وایستیم اونم البته اگه برسه یادزمان انقلاب میفتم اگه امام بیادهمه چی مفتی میشه
باسلام 124 سرکاریه خودتونم بهتر از ما میدونید ،،ولی خیلی زشته ،حکومتی که دم ازعدل علی میزنه خیلی خیلی زشته ،،،
این سامانه ۱۲۴ کلا سرکاریه یه مشت آدم بی انصاف و الاف دقیقا مثل مامورین سد معبر شهرداری رو اونجا هم گذاشتن تا مردم رو سرکوب کنن اصلا جواب درست حسابی نمیدن به مردم بیچاره این ملت ایران که تو دام این مسعولین و باند بازیاشون گرفتار شدن
سلام هرکی به هرکیه لطفا خودتونو اذیت نکنید
سلام خسته نباشید
از نحوه ی برخورد و رفتار نانوایی لواش
شکایت داریم که پریروز رفته بودیم برای خرید نان ،
بسیار توهین آمیز برخورد کردند
قبلا هم رفتار درست نداشتند ولی اینبار بدتر بوده.
آدرس دقیق:بالا تر از میدان نبوت خیابان خاموشی
خیابان دمیر چی نانوایی لواش
متأسفانه راجع به تخلف نانوایی چندین بار با ۱۲۴تماس گرفتم هیچ اقدامی نشد
صبح جمعه یک عدد بربری کنجدی گرفتم ۲۵۴۰۰ تومن منطقه کیانشهر خیابان صالحی نونوایی خوشه طلایی امروز صبح شنبه رفتم بهش میگم قبولدار نمیشه میگه از جایی دیگه گرفتی درحالیکه همین جوان چشم ابی بود.
سلام اسلامشهر احمدیه نانوایی آخر خیابان مهدیه بربری تنوری قدیم هم که هست وقتی میری نان بگیری کنجد یک دونه اجباری میده بیشتر وقت ها۲ تان که بگیری یک کنجد و یک ساده ۲۳۵۰۰ تومان میگیری با زبان خودش میگه کنجد۱۲ ساده ۷۵۰۰ این چطوری بیشتر میگیری دیروز رفتم دوتا گرفتم پنجاه تومان کشیده وقتی آمد خانه دیدم امروز رفتم چرا این طوری میگه ناراحت دیگه نیا چرا کسی برسی نمیکنه
باسلام ای کاشت بهداشت بوددرروستای خرخره ابادان یاسینی۳نانوای هست بهداشت ۰فروش ارد۱۰۰ نپختن ۰کیفیت ۰الان هم امدن مغازه ردن
پیشش کارت میکشندصاحب نانواهم چندکارت اورده
هر۵دقیقه کارت میکشه الان هم کرایه داده بترشوده
مردم روستاهم بدبختن یکبارهم ریس اتحادیه امدورفت واین کارنانوایی راخوب دانست اگر۱ساعت می ماندمیدیدحتی ۱مشتری نیست ..بااین قیمت برنج ولی هیف مسئولین ابادان همه چیزمیبینن ولی
تایدمیکنن لطفا بیایداین اشغال که برای روستا اوردین جمع کنید